當高速擴張的產(chǎn)能遭遇到市場萎靡不振的時候，中國地板產(chǎn)業(yè)正一步步滑向一個****的行業(yè)危機之中，在筆者看來，這場行業(yè)危機帶給地板產(chǎn)業(yè)的*大問題是就是不確定性。不確定性是指沒辦法預測，不能準確判斷的狀態(tài)。

    在不確定性的危機中，企業(yè)要實現(xiàn)增長，必須要有作為，而不是簡單地下決心和喊口號。過去十幾年，很多地板企業(yè)認為自己經(jīng)營水平很高，但在筆者看來這是因為這些年的市場是完全增長的市場。而現(xiàn)在，我們遇到的*大變化是市場不再增長，甚至有可能萎縮。在這個背景下，我們能做什么，選擇什么是對的，就顯得非常重要。

       在危機的時候，只有提供低價格、高品質(zhì)的產(chǎn)品的企業(yè)才有可能獲得發(fā)展機會。因此，地板企業(yè)需要圍繞產(chǎn)品力來打造行動：以質(zhì)量取勝;知道如何以適當?shù)姆绞缴a(chǎn);讓產(chǎn)品成為必需;為顧客節(jié)省每一分錢。在使顧客滿意的同時使企業(yè)盈利，這是一個老生常談的觀點，卻是衡量商業(yè)成功的基本標準。

 大家都害怕危機，但是危機并不都是有害的，危機中的增長也并不是神話。危機和增長是一對孿生兄弟，危機讓市場富有變化，而變化正是增長的機遇。在危機中，信念是獲得增長的動力之源。任何行業(yè)、企業(yè)、任何人都會遇到危機，**個發(fā)現(xiàn)危機的人，往往有機會創(chuàng)造出屬于自己的增長，并開拓一個全新的市場。   
今天，什么是正確的經(jīng)營方式?就是你做產(chǎn)品的理由也是顧客購買的理由。如果做不到這一點，所有的投資就是錯的，因為是顧客不要的。

    如今的地板市場進入了產(chǎn)品過剩、顧客不足的時代。這是一個徹底的改變。企業(yè)時代結(jié)束了，顧客時代開始了，現(xiàn)在是顧客決定企業(yè)價值，而不是由企業(yè)來決定。我們必須要看顧客要什么東西，而不是我們能做什么東西。

    在危機的過程中，企業(yè)要學會激發(fā)員工，只有把員工的潛力激發(fā)出來，才能真正解決危機。拿破侖在總結(jié)滑鐵盧戰(zhàn)役失敗的時候說：“我很久沒有和前線的戰(zhàn)士一起喝湯了。”一個企業(yè)真正的資源，是一線員工。一線員工為什么重要?因為他們是真正帶來競爭力的成員，他們決定企業(yè)的成本、品質(zhì)、效益。我在企業(yè)做總裁時喜歡開玩笑說，總裁就是“總被裁掉的人”?？偛眉炔回暙I成本，也不貢獻品質(zhì)和效益，總裁貢獻方向和未來?？墒钱斘覀兘裉旌茈y預測更遠的方向和未來，必須要解決*近的問題的時候，我們其實更需要依靠的是一線員工。讓員工不是打工，而是付出事業(yè)心。

    危機時刻需要大家的**。筆者很欣賞德魯克的話：“一個企業(yè)家*大的特點是視變化為健康的標準。通常，他們自己并不引起變化。但企業(yè)家總是尋找變化(這一點也定義了企業(yè)家和企業(yè)家精神)，對其作出反應，并將其視為機遇而加以利用。”